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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su Heriteo — come funziona il catalogo, cosa include ogni piano, come collaborano le famiglie e come proteggiamo i tuoi dati.

Su Heriteo

Cos'è Heriteo?

Heriteo è una piattaforma di patrimonio digitale che unisce un catalogo oggettivo dei beni di famiglia — foto, etichette, condizioni, valutazione — alla memoria soggettiva che solo la famiglia può aggiungere: storie, valori emotivi e i desideri di ogni erede. Insieme aiutano le famiglie a preservare la propria storia e a trasferire i beni in modo equo da una generazione all'altra.

A chi è destinato Heriteo?

A due tipi di famiglie. I pianificatori vogliono organizzare i beni di una vita per chi li erediterà. I curatori di successione gestiscono insieme l'eredità di un genitore o di un parente. Scegli il tuo percorso all'iscrizione e il prodotto si adatta.

In che cosa Heriteo è diverso da un testamento o da un notaio?

Un testamento codifica i trasferimenti giuridici; Heriteo cattura la dimensione umana che un atto giuridico non può cogliere — ogni storia, ogni stato di conservazione, ogni fotografia e i desideri espressi da ogni erede. I due si completano: porta il tuo catalogo Heriteo dal tuo notaio e la tua pianificazione successoria diventerà molto più concreta.

Quali sono le quattro fasi di un patrimonio su Heriteo?

Il catalogo (oggetti fotografati, etichettati, condizione valutata, stimati), la memoria (storie, valori emotivi, intenzioni degli eredi aggiunte), la chiarezza degli eredi (ogni erede ha dichiarato le proprie intenzioni sugli oggetti a cui tiene) e pronto per la transizione (oggetti valutati ed erede assegnato, pronti a essere consegnati). La dashboard segue l'avanzamento in tutte e quattro le fasi.

Catalogare la collezione

Quali tipi di oggetti posso catalogare?

Praticamente tutto ciò che ha un valore personale o finanziario — mobili, gioielli, opere d'arte, veicoli, orologi, libri, cimeli di famiglia e molto altro. Ogni oggetto può contenere foto, una descrizione, dettagli sull'origine, un valore stimato e i ricordi ad esso legati.

Quali informazioni contiene ogni oggetto?

Titolo, origine, descrizione, note libere, più foto, documenti allegati (ricevute, perizie, certificati, polizze assicurative, documenti legali, contratti), etichette, una condizione, una posizione (proprietà e stanza) e una o più valutazioni. Decidi tu quante informazioni inserire per ogni pezzo.

Come viene valutata la condizione di un oggetto?

Su una scala a sei livelli: Nuovo, Come nuovo, Eccellente, Buono, Discreto e Molto usurato. La condizione conta perché influenza ciò che un erede vorrà fare dell'oggetto — conservare, restaurare, vendere, donare o smaltire.

Come funzionano le etichette e i gruppi di etichette?

Definisci gruppi di etichette per la tua famiglia — ad esempio Epoca, Materiale o Ramo familiare — e aggiungi etichette in ciascuno. Ogni oggetto può portare tutte le etichette che vuoi, e i colori facilitano la lettura in elenchi e album.

Posso registrare un valore o una perizia?

Sì. Ogni oggetto può contenere una o più stime, con un importo minimo e massimo, la fonte (te stesso, un perito, una vendita comparabile) e una data — per preservare lo storico delle valutazioni nel corso degli anni.

Storie, valori emotivi e intenzioni

Che cos'è un valore emotivo?

È una valutazione da 1 a 5 che ogni erede assegna agli oggetti che gli stanno a cuore, su una scala con nome: Distante, Affettuoso, Significativo, Caro e Sacro. Riserva Sacro ai pezzi che salveresti da un incendio — tenere raro l'apice della scala è ciò che la rende utile.

Come funzionano le storie?

Ogni oggetto può contenere un racconto scritto, una registrazione vocale opzionale e un'attribuzione — a un membro vivente della famiglia o a un antenato scomparso. Le storie sono ciò che trasforma un inventario in un patrimonio.

Cos'è un'intenzione di erede?

Ogni erede dichiara in privato cosa vorrebbe accadesse di un oggetto, con un'intensità da 1 a 5, tra sei possibilità: tenere per me, conservare in famiglia, vendere, donare, smaltire o nessun parere. Così le preferenze emergono presto, quando si possono ancora discutere con calma.

Le mie storie e intenzioni sono visibili al resto della famiglia?

Lo spazio di contributo di ogni erede è privato fino a quando non decide di condividere. L'erede amministratore vede segnali aggregati — ad esempio quali oggetti hanno ancora intenzioni in sospeso — senza invadere la privacy individuale.

Album

Cos'è un album?

Un raggruppamento di oggetti, in tre varianti. Gli album manuali sono curati a mano. Gli album filtrati selezionano gli oggetti per etichetta e stanza. Gli album intelligenti salvano una ricerca e si aggiornano automaticamente con l'evolvere del catalogo — utili per viste vive come «Tutto della nonna» o «Pezzi da restaurare».

Chi può vedere i miei album?

Decidi tu: un album può essere pubblico, solo per la famiglia o privato. Gli album sono un modo elegante di condividere un racconto curato con la famiglia senza aprire tutto il catalogo.

Membri della famiglia e collaborazione

Come invito i familiari?

L'erede amministratore invia un invito via e-mail. Il link contiene un token monouso valido per 72 ore; se scade prima dell'uso, l'amministratore può emetterne uno nuovo con un clic.

Quali ruoli esistono in uno spazio familiare?

Amministratore (accesso completo — catalogo, impostazioni, inviti), standard (può consultare il catalogo e contribuire con storie, valori emotivi e intenzioni proprie) e lettore (sola lettura). Più eredi possono condividere il ruolo di amministratore.

I parenti scomparsi possono comparire nell'albero familiare?

Sì. Una scheda persona esiste indipendentemente da un account, quindi storie e origini possono essere attribuite a antenati che non hanno mai usato un computer. Diventano parte della memoria familiare come i membri viventi.

Assistenza IA

Heriteo usa l'IA?

In modo opzionale. Quando viene attivato, il servizio IA analizza le foto, individua gli oggetti nell'inquadratura e propone un titolo, materiali, una condizione, una descrizione, etichette di stile e una stima preliminare — che puoi accettare, modificare o scartare.

L'IA è obbligatoria per usare Heriteo?

No. La catalogazione manuale funziona dall'inizio alla fine. L'IA fa risparmiare tempo a chi ha centinaia di oggetti da registrare; non sostituisce mai il tuo giudizio.

Quale piano include l'assistenza IA?

La catalogazione assistita da IA è inclusa nel piano Premium. I piani Starter e Basic coprono tutto il resto e permettono la catalogazione manuale entro i limiti di oggetti del piano.

Prezzi e piani

Esiste un piano gratuito?

Sì. Il piano Starter è gratuito e include fino a 5 membri della famiglia, 1 posto amministratore, 49 oggetti, 1 proprietà e 3 gruppi di etichette — abbastanza per provare Heriteo su una piccola collezione.

Cosa include il piano Basic?

Basic costa 12 $ al mese o 100 $ all'anno e alza i limiti a 15 membri, 5 posti amministratore, 199 oggetti, 2 proprietà e 10 gruppi di etichette — adatto alla maggior parte delle famiglie estese.

Cosa include il piano Premium?

Premium costa 19,99 $ al mese o 200 $ all'anno e rimuove i limiti su posti e gruppi di etichette — membri illimitati, posti amministratore illimitati, fino a 999 oggetti, proprietà illimitate e catalogazione assistita da IA.

Posso cambiare piano in seguito?

Sì, in qualsiasi momento. Passa a un piano superiore se la famiglia cresce o vuoi l'IA; scendi se i limiti superiori non ti servono più. I tuoi dati restano in posizione a ogni cambio di piano.

Account e registrazione

Come mi registro?

Crea un account con la tua e-mail e una password, oppure accedi con Google. Verificherai l'e-mail prima dell'attivazione dell'account. Puoi registrarti da solo e creare uno spazio familiare, oppure unirti a uno esistente con un invito.

Ho ricevuto un invito — come lo accetto?

Apri il link nell'e-mail. Se non hai ancora un account, imposta una password e accetta i termini; se ne hai già uno, puoi accettare l'invito con un clic e unirti allo spazio familiare.

Privacy, lingue e supporto

I miei dati sono privati e sicuri?

Il tuo catalogo è privato per impostazione predefinita. L'accesso è protetto da autenticazione basata su JWT, protezione XSRF e connessioni cifrate. Non condividiamo né vendiamo mai i tuoi dati personali.

Cosa succede ai miei dati se annullo?

I tuoi dati sono sempre tuoi. Puoi esportare l'intero catalogo — oggetti, foto, storie, intenzioni — in qualsiasi momento. Se annulli, manteniamo i tuoi dati accessibili durante un periodo di grazia chiaramente definito e li eliminiamo su richiesta — niente sequestri.

Quali lingue supporta Heriteo?

Sei: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese brasiliano. L'app completa, il sito e i suggerimenti dell'IA rispettano la lingua che scegli.

Supporto

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Rispondiamo nella tua lingua, di solito entro un giorno lavorativo.